Para iade politikası

İADE VE DEĞIŞIM POLITIKASI

Giyindegel olarak tüm satışlarımız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

İADE HAKKI — KAPSAMI VE İSTISNALARI

İç giyim, korse ve vücut şekillendirici ürünler, mevzuat uyarınca hijyenik niteliği itibarıyla iadesi mümkün olmayan ürünler kapsamındadır; bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Diğer giyim ürünlerinde teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde iade hakkı geçerlidir. Ürünün kullanılmamış ve etiketi sökülmemiş olması zorunludur.

DEĞIŞIM HAKKI VE KANIT ZORUNLULUĞU

Tüm ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde beden değişimi talep edilebilir. Sipariş numarası ve ürün fotoğrafının giyindegel@gmail.com adresine e-posta ile iletilmesi zorunludur. Belge ibraz edilmeyen talepler işleme alınmayacaktır.

ONAYSIZ KARGO KABUL EDILMEZ

İade veya değişim amaçlı gönderilecek ürünler yalnızca tarafımızdan iletilen barkod kodu ile kabul edilmektedir. Ön onay alınmaksızın gönderilen kargolar teslim alınmayacak olup geri dönüş giderleri müşteriye aittir.

DEĞIŞIM KARGO BEDELI

Müşteri kaynaklı değişim taleplerinde gidiş-dönüş kargo bedelleri müşteriye aittir. Ürün PTT Kargo ile iletilmelidir; barkod bilgisi onay e-postasında paylaşılır. Yeni ürün Giyindegel tarafından Sürat Kargo ile gönderilir.

ÜRÜN DENETIM SÜRECI

Tarafımıza ulaşan tüm ürünler teknik incelemeye tabi tutulmaktadır. Bu süreç birkaç iş günü alabilir; inceleme tamamlandıktan sonra işlem başlatılır.

FIRMA KAYNAKLI HATA İDDIALARI — VIDEO KANIT ZORUNLULUĞU

Yanlış ürün veya hatalı beden gönderildiğine ilişkin iddialarda, talebin değerlendirmeye alınabilmesi için aşağıdaki koşulun eksiksiz karşılanması zorunludur:

Kargo paketinin teslim anında, açılmadan önce başlayıp ürün tamamen çıkarılana kadar kesintisiz ve tek çekimde kaydedilmiş video ibraz edilmelidir. Sonradan başlatılan, kesintili veya kısmi videolar geçerli kanıt olarak kabul edilmeyecektir.

Video kanıtı olmaksızın iletilen firma hatası iddiaları işleme alınmayacaktır. Teslimden itibaren 3 (üç) iş günü içinde video ve sipariş numarası ile giyindegel@gmail.com adresine bildirim yapılması gerekmektedir. Bu koşulların sağlanması halinde tüm kargo bedelleri Giyindegel tarafından karşılanır.

İADE ÖDEMESI

Onaylanan iade tutarları yalnızca sipariş sahibinin banka hesabına aktarılır. Üçüncü şahıs IBAN bilgileri kabul edilmemektedir. Ödeme aktarımı 5–10 iş günü sürebilir.

TALEP İLETIŞIM KANALI

Tüm iade, değişim ve şikayet bildirimleri yalnızca giyindegel@gmail.com adresine sipariş numarası ve belgeler eklenerek e-posta ile yapılmalıdır.