İade ve Değişim Politikası

Giyindegel’de iade ve değişim işlemlerini ürünün niteliğine, hijyen koşullarına ve tüketici mevzuatına göre değerlendiriyoruz. Kanuni hakların dışında ek veya süresi uzatılmış bir iade imkânı sunmuyoruz.

Cayma Hakkı ve Hijyen Koşulları

Cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde, teslimden itibaren 14 takvim günü içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin hijyen etiketi, koruyucu ambalajı, bandı veya mührü teslimden sonra açılmışsa cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmez.

Yalnızca dış kargo paketinin açılması veya ürünün iç giyim kategorisinde olması, tek başına bu istisnanın uygulanması için yeterli değildir. Yanlış veya ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız devam eder.

Talebinizi Nasıl İletebilirsiniz?

İade veya değişim talebinizi giyindegel@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı, adınızı ve işlem yapılmasını istediğiniz ürünü belirtmeniz süreci kolaylaştırır.

Sipariş numaranıza ulaşamıyorsanız siparişi bulmamızı sağlayacak iletişim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Mevzuata uygun diğer yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılan bildirimler de geçerlidir.

İadeyi Nasıl Gönderebilirsiniz?

Geri gönderim için PTT Kargo barkodunu ve gönderim bilgilerini sizinle paylaşırız. Ürünü cayma bildiriminizden itibaren 14 takvim günü içinde, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyerek göndermeniz gerekir.

Barkod, gönderiyi takip etmek için kullanılır. Cayma hakkınız ön onayımıza bağlı değildir; barkodun bulunmaması tek başına yasal talebinizin reddedilme sebebi olmaz.

Satın alma öncesinde iade için belirtilen taşıyıcıyla yapılan yasal cayma iadelerinde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse müşteriden iade masrafı istenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ek ücret almadan geri alımı organize ederiz.

Geri Ödemeniz Ne Zaman Yapılır?

Cayma kapsamındaki geri ödeme:

• Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığında, ürünü kargoya teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.

• Farklı bir taşıyıcı kullanıldığında, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.

• Teslimden önce cayma bildirildiğinde, bildirimin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.

Ürün incelemesi, kanuni geri ödeme süresini uzatmaz. Talebinizin sonucu ve varsa ret gerekçesi size bildirilir.

Geri Ödeme Şekli

Geri ödeme, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, ek masraf çıkarılmadan ve tek seferde gerçekleştirilir. Kartla yapılan alışverişlerin iadesi ilgili karta yapılır; kart iadesi yerine zorunlu olarak IBAN istenmez.

İadeye konu tutar, ürün için fiilen ödediğiniz bedel esas alınarak hesaplanır. Bankanın tutarı hesabınıza veya kartınıza yansıtması kendi işlem sürecine bağlı olabilir.

Birden Fazla Ürün Aldıysanız

Siparişinizde ayrı ayrı satın aldığınız ürünlerden yalnızca bazılarını iade etmek isteyebilirsiniz. Her ürünün iade koşulları ayrı değerlendirilir.

İade edilecek ürünleri talebinizde belirtmeniz, gönderinin ve geri ödeme tutarının doğru eşleştirilmesini sağlar.

Beden Değişimi

Siparişe uygun ve ayıpsız teslim edilen ürünlerde, teslimden itibaren 14 takvim günü içinde beden değişimi talep edebilirsiniz.

Sunduğumuz beden değişimi hizmeti için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketlerinin ve varsa hijyen koruyucu unsurlarının korunmuş olması gerekir. Değişim, istediğiniz bedenin stok durumuna göre gerçekleştirilir.

Beden veya kişisel tercihiniz nedeniyle talep ettiğiniz değişimlerde gidiş–dönüş kargo ücreti toplam 250 TL’dir ve müşterimize aittir. İşlem öncesinde bilgilendirme yapılır ve onayınız alınır. Bu ücret yasal cayma iadelerine veya yanlış, eksik ya da ayıplı ürün işlemlerine uygulanmaz. Geri gönderim PTT Kargo ile, yeni ürünün gönderimi Sürat Kargo ile yapılır.

Bu koşullar gönüllü beden değişimi hizmetine ilişkindir; yasal cayma ve ayıplı ürün haklarını sınırlandırmaz.

Yanlış, Eksik veya Ayıplı Ürün

Siparişinizde bir sorun varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Varsa fotoğraf ve video kayıtları değerlendirmeyi kolaylaştırır; ancak kesintisiz paket açılış videosu zorunlu değildir. Video bulunmaması veya üç iş günü içinde bildirim yapılmaması, tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Kanuni koşullar çerçevesinde bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarınız saklıdır. Bu işlemlerden doğan kargo ve işlem masrafları tarafımızdan karşılanır.

Ayıplı ürün nedeniyle bedel iadesi veya bedel indirimi hakkının kullanıldığı durumlarda ilgili tutar kanun gereği derhâl iade edilir.

Sipariş İptali

Siparişinizi teslim edilmeden önce iptal etmek için sipariş bilgilerinizi e-posta ile iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş olması, mevcut yasal cayma hakkınızı tek başına ortadan kaldırmaz; gönderinin durumuna göre geri gönderim süreci açıklanır.

İletişim ve İade Adresi

Mağaza: Giyindegel
Satıcı unvanı: GİYİNDEGEL TEKSTİL İMALAT VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Şirket / iletişim adresi: SEYRANTEPE MAH. NATO CAD. NO: 49 İÇ KAPI NO: 2 KAĞITHANE/ İSTANBUL
E-posta: giyindegel@gmail.com
Telefon: 0545 854 95 72
İade adresi: SEYRANTEPE MAH. NATO CAD. NO: 49 İÇ KAPI NO: 2 KAĞITHANE/ İSTANBUL

Uyuşmazlıklarda kanuni görev ve yetki kuralları doğrultusunda tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Kanunen gerekli hâllerde dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulur.