Kargo politikası

📦 KARGO POLİTİKASI

Bu politika, Giyindegel üzerinden verilen tüm siparişlerin kargolama ve teslimat süreçlerini kapsar.

1. Kargo Firması

Tüm gönderiler Sürat Kargo ile yapılmaktadır.

2. Kargo Ücreti

Mağazamızdan verilen tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kapıda ödeme dahil hiçbir ek ücret alınmaz.

3. Sipariş Hazırlık Süresi

Hafta içi 17.30’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
17.30 sonrası ve resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki ilk iş gününde işleme alınır.

4. Teslimat Süresi

Siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1–3 iş günü içinde teslim edilmektedir.
Hava koşulları, yoğunluk ve resmi tatiller bu süreyi etkileyebilir.

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde:

  • SMS

  • E-posta

yoluyla takip numarası otomatik olarak iletilir.
Kargonuzu bu takip kodu ile anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.

6. Paketleme

Tüm siparişler:

  • Şeffaf kargo poşetinde,

  • Ürün adı yazılmadan,

  • İçeriği dışarıdan görünmeyecek şekilde

hazırlanır.

Bu sayede teslimat süreci hızlı olurken, müşteri mahremiyeti korunur.

7. Hasarlı / Eksik Ürün Bildirimi

Teslim aldığınız paketi açmadan önce açılış videosu çekmeniz gerekmektedir.
Bu video; hasarlı, eksik veya yanlış ürün bildirimi için zorunludur.

Herhangi bir sorun olması halinde:

📧 giyindegel@gmail.com

adresine;

  • Açılış videosu

  • Ürün fotoğrafları

  • Sipariş numarası

ile birlikte ulaşabilirsiniz.

İnceleme sonrası en hızlı şekilde çözüm sunulur.

8. Teslimat Sorumluluğu

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, gönderiniz Sürat Kargo takibi altında ilerler ve teslimat süreci tamamen kargo firmasının sorumluluğundadır.
Müşterinin paketin durumunu, adrese yönlendirilmesini ve şube sürecini kargo takip numarası üzerinden kontrol etmesi gerekir.

Kargonun;

  • şubede beklemesi,

  • alıcı tarafından teslim alınmaması,

  • teslim denemelerinin kaçırılması,

  • adreste ulaşılamama gibi durumları

mağazamızın kontrolünde değildir ve bu tür durumlarda yeniden gönderim veya ek işlem yapılamaz.

Teslim alınmayan siparişlerde kargo süreçlerinden doğabilecek gecikme veya masraflar mağazamıza ait değildir.